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服務(wù)中心
服務(wù)零距離,才能為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

服務(wù)中心
服務(wù)中心

服務(wù)體系

  • 500位得到國外制造廠商服務(wù)認(rèn)證的工程師隨時等候用戶的調(diào)遣,這就是康達(dá)醫(yī)療集團(tuán)一貫堅持的以用戶滿意為中心的服務(wù)理念。為了更快捷的響應(yīng)用戶的服務(wù)要求,康達(dá)醫(yī)療集團(tuán)建立了遠(yuǎn)程售后服務(wù)中心,讓貼心專業(yè)的服務(wù)插上網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化的翅膀。

    康達(dá)醫(yī)療集團(tuán)一貫以用戶為中心,關(guān)注用戶對我們服務(wù)與支持的評價??缭秸麄€產(chǎn)品生命周期的技術(shù)支持,讓用戶更放心使用我們的產(chǎn)品。常駐于全國各大中心城市的分公司,能夠及時為各地的用戶提供最后一公里的服務(wù)。

    全面的服務(wù)和技術(shù)支持,將最大限度的降用戶成本,維護(hù)用戶利益,提供用戶開機(jī)率和產(chǎn)品使用效率。
  • 康達(dá)醫(yī)療專業(yè)的智能客戶服務(wù)管理系統(tǒng),具有呼叫中心、微信報修、智能派單、現(xiàn)場服務(wù)管理、設(shè)備管理、備件管理、回訪管理、統(tǒng)計分析等功能??蛻籼柌粌H可以電話報修,還可以通過掃描設(shè)備上的二維碼很方便地進(jìn)行微信報修。安裝在設(shè)備上面的物聯(lián)網(wǎng)模塊,在設(shè)備出現(xiàn)告警或故障的時候能夠及時將相關(guān)信息發(fā)送到智能客戶服務(wù)管理系統(tǒng),工程師可以在第一時間對設(shè)備問題進(jìn)行處理。借助這套專業(yè)高效的售后服務(wù)系統(tǒng),秉承“知您想,為您想”的服務(wù)理念,康達(dá)醫(yī)療可以為您提供更加便捷、高效、周到、主動的服務(wù),使您永無后顧之憂。

    我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù):被動服務(wù)變主動服務(wù)、事后服務(wù)變計劃服務(wù)、維修服務(wù)變保養(yǎng)服務(wù)、最優(yōu)化工程師資源分配、客戶售后反饋更加透明化。

服務(wù)產(chǎn)品

金牌保修
根據(jù)設(shè)備狀態(tài)設(shè)計保修方案:提供原廠級工程檢測、前瞻性保養(yǎng)、充分掌控設(shè)備運(yùn)行情況,排除故障隱患, 有效減少或避免設(shè)備停機(jī),保障工作開展。
銀牌保修
維修成本可控,可能大大低于維修費(fèi)用;免費(fèi)維修,減少收費(fèi)決策過程,大大縮短儀器修復(fù)時間;更可享受設(shè)備保養(yǎng)、臨床培訓(xùn)等增值服務(wù)。
銅牌保修
主動檢測與保養(yǎng),排除故障隱患,測試準(zhǔn)確,避免醫(yī)療糾紛風(fēng)險,成本可控、快速決策、服務(wù)增值,更高級別的響應(yīng),更快速服務(wù)。

技術(shù)文檔

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